ГЕНЕЗИС ТА РОЗВИТОК КОНЦЕПЦІЇ РЕПУТАЦІЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ В ТЕОРІЇ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ

Анотація

У статті досліджено генезис і розвиток концепції репутаційного менеджменту в теорії управління підприємством. Обґрунтовано, що трансформація наукових уявлень про репутацію відображає еволюцію підходів до управління підприємством і зміну ролі нематеріальних активів у забезпеченні конкурентоспроможності суб’єктів господарювання. Встановлено, що репутація пройшла тривалий шлях розвитку від інституту довіри між учасниками економічних відносин до стратегічного ресурсу та самостійного об’єкта управління. Розкрито основні етапи еволюції наукових підходів до розуміння репутації, охарактеризовано особливості формування концепцій корпоративної репутації, брендингу, стейкхолдерського підходу та ресурсної теорії підприємства. Запропоновано авторський підхід до трактування репутаційного менеджменту як процесу стратегічного відтворення репутаційного капіталу підприємства, заснованого на управлінні довірою стейкхолдерів та спрямованого на трансформацію репутації з соціальної характеристики суб’єкта господарювання у джерело економічної цінності та довгострокових конкурентних переваг. Обґрунтовано, що репутаційний менеджмент доцільно розглядати як вищий рівень розвитку маркетингового управління підприємством, орієнтований на формування стійких конкурентних переваг і забезпечення довгострокової ефективності його функціонування.