ЕМОЦІЙНІ СТИМУЛИ, ЗАЛУЧЕНІСТЬ ТА ІМПУЛЬСИВНІ ПОКУПКИ У СОЦІАЛЬНІЙ КОМЕРЦІЇ: ДОСВІД УКРАЇНИ
DOI:
https://doi.org/10.60022/3(5)-73SКлючові слова:
соціальна комерція, імпульсивна купівельна поведінка, емоційні стимули, залучення споживачів, соціальні мережі, УкраїнаАнотація
У статті досліджено вплив емоційних стимулів у соціальній комерції на імпульсивну купівельну поведінку споживачів в Україні з урахуванням ролі емоційного збудження та споживчої залученості в умовах економічної невизначеності. Дослідження базується на кількісному підході та результатах онлайн-опитування українських споживачів (N = 620), які здійснювали покупки через платформи social commerce. Концептуальна модель побудована на основі Stimulus–Organism–Response (S-O-R) framework та проаналізована за допомогою PLS-SEM. Результати показали, що часовий тиск, соціальне підтвердження та емоційно насичений контент підвищують залученість і емоційне збудження, що стимулює імпульсивні покупки. Встановлено негативний вплив сприйманого ризику. Практичне значення полягає у необхідності поєднання емоційних тригерів із формуванням довіри та прозорості взаємодії зі споживачами.
Посилання
1. Dwivedi, Y.K., Ismagilova, E., Hughes, D.L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J. et al. (2021), “Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions”, International Journal of Information Management, Vol. 59, 102168.
2. Li, M., Wang, Q. and Cao, Y. (2022), “Understanding consumer online impulse buying in live streaming e-commerce: A stimulus–organism–response framework”, International Journal of Environmental Research and Public Health, Vol. 19, No. 9, 5600.
3. DataReportal (2025), Digital 2026: Ukraine. Available at: https://datareportal.com (accessed 10 April 2026).
4. Busalim, A.H., Ghabban, F. and Hussin, A.R.C. (2021), “Customer engagement behaviour on social commerce platforms: An empirical study”, Technology in Society, Vol. 64, 101437.
5. Chen, S. et al. (2022), “How active and passive social media use affects impulse buying”, Frontiers in Psychology, Vol. 13, 1012345.
6. Zhao, W., Hu, F., Wang, J., Shu, T. and Xu, Y. (2022), “Stimulus–organism–response framework in social commerce research”, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 68, 103070.
7. Li, Y., García-de-Frutos, N. and Ortega-Egea, J.M. (2025), “Impulse buying in live streamin e-commerce: A systematic literature review and future research agenda”, Computers in Human BehaviorReports, Vol. 9, 100275.
8. Luo, X., Cheah, J.H., Hollebeek, L.D. and Lim, X.J. (2024), “Boosting customers’ impulsive buying tendency in live-streaming commerce”, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 77, 103534.
9. Kong, D., Zhan, S. and Zhu, Y. (2023), “Can time pressure promote consumers’ impulse buying in live streaming e-commerce?”, Electronic Commerce Research, Vol. 23, pp. 1543–1565.
10. Lim, W.M., Rasul, T., Kumar, S. and Ala, M. (2022), “Past, present, and future of customer engagement”, Journal of Business Research, Vol. 140, pp. 439–458.
11. National Bank of Ukraine (2025), Cashless payments dominated card transactions in 2024. Available at: https://bank.gov.ua (accessed 10 April 2026).
12. Gradus Research (2023), Consumer Trends 2023. Available at: https://gradus.app (accessed 10 April2026).
13. Semenda, O. et al. (2025), “Consumer behavior in social media and its impact on e-commerce in Ukraine”, Pacific Business Review.
14. Shamim, K. et al. (2024), “How do social media influencers induce impulse buying?”, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 75, 103400.
15. Hair, J.F., Hult, G.T.M., Ringle, C.M. and Sarstedt, M. (2022), A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), 3rd ed., SAGE Publications.
16. ICC/ESOMAR (2025), International Code on Market, Opinion and Social Research and Data Analytics. Available at: https://iccwbo.org (accessed 10 April 2026).
17. PwC Ukraine (2024), Voice of the Consumer: Consumer preferences analysis. Available at: https://www.pwc.com (accessed 10 April 2026).
18. Promodo (2023), Impact of the war on eCommerce in Ukraine. Available at: https://www.promodo.com (accessed 10 April 2026).
19. OECD (2024), Enhancing resilience by boosting digital business transformation in Ukraine. Available at: https://www.oecd.org (accessed 10 April 2026).
Завантаження
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2026 Natalia Boiko (Автор)
Ця робота ліцензується відповідно до ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Сторінка у Facebook
