ІНТЕГРОВАНА МОДЕЛЬ ОЦІНЮВАННЯ РЕПУТАЦІЇ НА ОСНОВІ REPTRAK ТА AMEC
DOI:
https://doi.org/10.60022/3(5)-9SКлючові слова:
корпоративна репутація, оцінювання комунікацій, цифрове середовище, стейкхолдери, управлінські рішенняАнотація
У статті досліджено проблему оцінювання корпоративної репутації в умовах цифровізації. Встановлено, що традиційні підходи до оцінювання комунікацій переважно орієнтовані на кількісні показники (outputs) і не дозволяють повною мірою відобразити зміни у сприйнятті та поведінці стейкхолдерів. Обґрунтовано необхідність переходу до інтегрованих моделей оцінювання, що забезпечують зв’язок між комунікаційною діяльністю, репутаційними змінами та управлінськими результатами. Метою дослідження є розробка інтегрованої трирівневої моделі оцінювання репутації. Запропонована модель поєднує логіку AMEC Integrated Evaluation Framework, принципи Barcelona Principles 3.0 та підхід RepTrak і включає оперативний, тактичний і стратегічний рівні аналізу. Доведено, що її використання дозволяє встановлювати причинно-наслідкові зв’язки між інформаційними сигналами, перцепціями та поведінковими результатами. Практичне значення полягає у можливості застосування моделі для підвищення ефективності управління репутацією організацій.
Посилання
1. Ocean Tomo (2025) Intangible Asset Market Value Study: analytical report. URL: https://oceantomo.com/intangible-asset-market-value-study
2. World Economic Forum (2025) Global Risks Report 2025: analytical report. Geneva: World Economic Forum, URL: https://reports.weforum.org/docs/WEF_Global_Risks_Report_2025.pdf
3. Chapekis, A., Lieb, A., Shah, S., & Smith, A. (2025) What Web Browsing Data Tells Us About How AI Appears Online: analytical report. Pew Research Center. URL: https://www.pewresearch.org/wp-content/uploads/sites/20/2025/05/pl_2025.05.23_metered-data-ai_report.pdf
4. Олтаржевський Д., Шуранов М. (2025). Модель управління кризовими корпоративними комунікаціями залежно від типу конфліктної ситуації в основі кризи. Наукові записки Інституту журналістики. № 86 (1). С. 95-107. DOI: https://doi.org/10.17721/2522-1272.2025.86.8
5. Macnamara, J. (2018) A Review of New Evaluation Models for Strategic Communication: Progress and Gaps. International Journal of Strategic Communication, 12(2), pp. 180–195. https://doi.org/10.1080/1553118X.2018.1428978.
6. Zerfass, A., Verčič, D., & Volk, S. C. (2017) Communication evaluation and measurement: Skills, practices and utilization in European organizations. Corporate Communications: An International Journal, 22(1), pp. 2–18. https://doi.org/10.1108/CCIJ-08-2016-0056.
7. He, H., Kang, F., & Zhao, L. (2026) Corporate Reputation and Internal Control Quality: Evidence from Fortune 1000 Companies. Journal of Risk and Financial Management, 19(1), 65. https://doi.org/10.3390/jrfm19010065.
8. Bundy, J., Iqbal, F., & Pfarrer, M. D. (2021) Reputations in Flux: How a Firm Defends Its Multiple Reputations in Response to Different Violations. Strategic Management Journal, 42(6), pp. 1109–1138. https://doi.org/10.1002/smj.3276.
9. Candoğan, M., & Acar, M. (2025) The Impact of Reputation Capital on Stock Return in Banks: A Case Study in Borsa Istanbul. International Journal of Economics, 40(2), pp. 410–433. https://doi.org/10.24988/ije.1478640.
10. Пушак Я. Я., Завербний А. С (2020) Корпоративна репутація як ключовий вектор підвищення рівня економічної безпеки. Соціально-правові студії. Вип. 2(8). С. 130–136. DOI: https://doi.org/10.32518/2617-4162-2020-2-130-136.
11. Ponzi, L. J., Fombrun, C. J., & Gardberg, N. A. (2011) RepTrak™ Pulse: Conceptualizing and Validating a Short-Form Measure of Corporate Reputation. Corporate Reputation Review, 14(1), pp. 15–35.
https://doi.org/10.1057/crr.2011.5.
12. Fombrun, C. J., Ponzi, L. J., & Newburry, W. (2015) Stakeholder Tracking and Analysis: The RepTrak® System for Measuring Corporate Reputation. Corporate Reputation Review, 18(1), pp. 3–24. https://doi.org/10.1057/crr.2014.21.
13. AMEC (2020) Barcelona Principles 3.0: Principles, Framework and Guidance. 2020. URL: https://amecorg.com/wp-content/uploads/2020/07/BP-Presentation-3.0-AMEC-webinar-10.07.20.pdf
14. AMEC (2016) AMEC Integrated Evaluation Framework. 2016. URL: https://amecorg.com/amecframework/
15. Government Communication Service (2018) Evaluation Framework 2.0. 2018. URL: https://gcs.civilservice.gov.uk/guidance/evaluation/
Завантаження
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2026 Михайло Євгенович Шуранов, Тетяна Василівна Гринишак (Автор)
Ця робота ліцензується відповідно до ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Сторінка у Facebook
